FAQ´S
BESTELLUNG
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
In unserem Bestreben, einen effizienten Versand der Produkte sicherzustellen, beginnen wir unmittelbar nach der Bestellung mit der Bearbeitung. Leider kann eine Bestellung nach ihrer Aufgabe weder storniert noch geändert werden.
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket versendet wurde. Alternativ können Sie die Seite „Bestellung verfolgen“ aufrufen, um Updates zu erhalten.
Wie kann ich meine Adresse ändern?
Leider können wir die Adresse nach Erstellung der Bestellung nicht mehr ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während des Bestellvorgangs die korrekte Lieferadresse angeben.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Paypal, Klarna, American Express, MasterCard, Visa, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Maestro und Unionpay
Was soll ich tun, wenn das Produkt beschädigt ist?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter info@traumoase.shop und wir werden das Problem umgehend für Sie lösen!
Was ist direkt bei der Bestellung im Paket dabei?
1 × RGB Wandleuchte
1 × hängendes Brett
1 × USB-Kabel
1 × Fernbedienung
1 × doppelseitiger Aufkleber
1 × Benutzerhandbuch
PRODUKTINFO
Aus welchem Material ist das Produkt?
Aluminium und Kunststoff
In welchen Farben kann sie leuchten?
Kalt Weiß, Natur Weiß, Warm Weiß und RGB
Welche Maße hat die Lampe?
11x11x11 cm
Wie erkenne ich den Akkustand?
Bei grünem Licht ist die Lampe vollständig aufgeladen. Wenn die Lampe rot leuchtet, muss sie aufgeladen werden.
Wie bediene ich die Lampe?
Du bekommst eine Fernbedienung mitgeliefert außerdem gibt es noch Tasten an der Lampe selbst.
VERSAND & RETOUREN
In welche Länder und Regionen liefern sie?
Wir liefern bisher nur nach Europa und ausschließlich nach Deutschland, Österreich und die Schweiz
Wie lange dauert es, bis ich die Produkte erhalte?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1-3 Werktage für die Bearbeitung und Verpackung.
Nach dem Versand der Waren beträgt die geschätzte Lieferzeit 3-12 Tage
Wie lautet ihre Rückgaberichtlinie?
Sobald das Produkt versendet wurde, werden Rückgaben oder Umtausch nur bei Qualitätsmängeln akzeptiert. Wir bemühen uns, Ihnen die besten Produkte anzubieten. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich der Qualität haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@traumoase.shop, um Unterstützung zu erhalten.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.